En Low Cost Pet Vet, nuestra meta es brindar un excelente servicio a nuestros clientes y pacientes. Como parte de esa meta, le solicitamos a nuestros clientes los siguientes requisitos para asegurarnos que todos nuestros pacientes sean atendidos de la mejor manera y se les brinde el mejor cuidado posible.

  1. Es importante asegurarse de traer a su mascota con una correa o dentro de una transportadora para su visita! Por la seguridad de nuestros clientes, pacientes y staff, no se permiten mascotas sueltas en el lobby.
  2. Si su mascota se incomoda ante la presencia de otras mascotas o clientes, por favor hágalo saber de inmediato. Es importante para nosotros saber si su mascota puede ser agresiva o nerviosa, para así poder tomar las precauciones necesarias. Podemos declinar la revisión de su mascota o solicitar una sedación si ésta representa un peligro para nuestro staff, para ellas mismas o para usted.
  3. Tenemos una política de cero tolerancia con cualquier forma de insulto hacia nuestro personal y otros clientes, incluyendo insultos verbales y amenazas. A los clientes que presenten este comportamiento se les dará el historial de su mascota y se les pedirá que se retiren y busquen servicio en otra parte.
  4. Si tienes problemas para asistir a tu cita, te pedimos que nos notifiques con 24 horas de anticipación llamando al (817) 617-7387, también puedes enviarnos un mensaje o un correo electrónico. Requerimos un depósito no reembolsable para asegurar citas futuras en caso de no presentarse a una cita sin previo aviso
  5. Si llegas con un retraso de 10 minutos, podemos pedirte que re-agendes debido a la alta demanda de clientes que tenemos diariamente. Por favor te pedimos que llames con antelación si vienes tarde para asegurar que todavía podemos atenderte en el tiempo estimado a tu llegada.
  6. Es muy importante para nosotros la privacidad de nuestros clientes, es por esto que no compartimos la información de tu mascota con otras clínicas, peluqueros o personas que llamen sin el permiso del cliente en nuestros expedientes. Por favor asegurese que todos los propietarios de su mascota estén dentro de nuestro expediente para que no exista ningún problema a la hora de pedir el historial del paciente. Si necesita que el historial de su mascota sea enviado a otra clínica, peluqueros u otro individuo, por favor llámenos o envíe un correo para hacérnolo saber. Estamos más que contentos de enviar el historial de su mascota siempre y cuando tengamos su permiso. 

Reembolsos y Devoluciones.

No hacemos reembolsos de medicamentos con prescripción, ya que estos no pueden regresar a la venta legalmente. Para medicamentos con prescripción que no fueron utilizados, por favor llámenos para discutir las opciones disponibles para donación. Dependiendo del medicamento, podemos tener la posibilidad de donarlo a mascotas que lo necesiten a cambio de un descuento en la clínica o un crédito parcial.

Para productos que no necesitan prescripción, como algunos shampoos, alimentos, juguetes, premios y arena para gatos, tenemos una política de devolución de 30 días. Los productos deben estar cerrados y en las condiciones originales de venta.